קישור החיבור שנשלח ללקוח לא עובד

התסמין#

• הלקוח פותח את קישור החיבור ורואה החיבור נכשל או הקישור לא תקין או שפג תוקפו.
• לחיצה על שלח קישור הזמנה ללקוח מציגה שליחת ההזמנה נכשלה.
• הלקוח אומר שהמייל לא הגיע.

למה זה קורה#

• הקישור עובד רק באינסטגרם, בפייסבוק ובטיקטוק. הכפתור מופיע בכרטיס של כל רשת, אבל בלינקדאין, בפינטרסט, ב-Threads וב-Google Business ‏Kredia מסרבת לשלוח אותו, וביוטיוב המייל נשלח אבל הקישור נכשל.
• תוקף הקישור הוא 7 ימים.
• הקישור נשלח לאימייל שברשומת הלקוח. אם הכתובת שגויה או ישנה, הלקוח לא יקבל אותו.

איך מתקנים#

1. באינסטגרם, בפייסבוק או בטיקטוק: בדקו את כתובת האימייל של הלקוח (סמל העיפרון בכרטיס שלו), תקנו אותה אם צריך, ושלחו קישור חדש מחבר רשתות חברתיות.
2. ביוטיוב, בלינקדאין, בפינטרסט, ב-Threads או ב-Google Business: חברו את החשבון בעצמכם מהכרטיס של הלקוח. אם רק הלקוח יכול להתחבר, עשו את זה יחד בשיחה: אתם לוחצים על Connect, והלקוח מקליד את הסיסמה שלו בדף ההתחברות של הרשת.
3. אם המייל לא מגיע, בקשו מהלקוח לבדוק בתיקיית הספאם, ושלחו את הקישור שוב.

אם אתם הלקוח: בקשו מהסוכנות לשלוח לכם קישור חדש. ייתכן שתוקף הקישור ממייל ישן כבר פג.

עדיין תקועים?#

כתבו אל [email protected] עם שם הלקוח והרשת, או פנו דרך עמוד יצירת הקשר.

ראו גם#

• איך שולחים ללקוח קישור לחיבור החשבונות שלו
• איך מחברים, מחברים מחדש או מנתקים חשבון ברשת חברתית
• לאילו רשתות אפשר לשלוח קישור חיבור?