לא מצליחים להתחבר או שכחתם סיסמה

התסמין#

• שכחתם את הסיסמה, ואין קישור "שכחתי סיסמה".
• Kredia מציגה Invalid email or password. Please try again.
• התחברתם בעבר עם Google, ועכשיו Kredia לא מקבלת סיסמה.
• אתם לא מוצאים איך נרשמים.

למה זה קורה#

• ב-Kredia עדיין אין איפוס סיסמה עצמאי. תהליך איפוס מתוכנן.
• לחשבונות שנוצרו עם Google אין סיסמה של Kredia. אפשר להתחבר אליהם רק עם Google.
• ההרשמה בהזמנה בלבד. אפשר ליצור חשבון רק מתוך הזמנה לצוות, עם הכתובת שהוזמנה.

איך מתקנים#

1. אם יצרתם את החשבון עם Google, לחצו על Continue with Google בעמוד ההתחברות ובחרו את אותו חשבון Google.
2. אם אתם משתמשים בסיסמה, ודאו שאתם מקלידים את כתובת האימייל שאיתה נרשמתם, ושמקש Caps Lock כבוי.
3. אם עדיין לא מצליחים להיכנס, כתבו אל [email protected] מהכתובת של החשבון שלכם ב-Kredia, ובקשו עזרה עם הסיסמה. ציינו את שם הסוכנות.
4. אם עוד אין לכם חשבון, בקשו מהבעלים של הסוכנות או ממנהל להזמין אתכם, ופתחו את קישור ההזמנה. ראו איך מצטרפים לסוכנות מהזמנה.

אם נותקתם עם הודעה על פקיעת החיבור או על חוסר פעילות, פשוט התחברו שוב. ראו איך מתחברים עם אימייל או עם Google.

עדיין תקועים?#

כתבו אל [email protected] או פנו דרך עמוד יצירת הקשר. לעולם אל תשלחו את הסיסמה במייל.

ראו גם#

• איך מתחברים עם אימייל או עם Google
• למה אי אפשר להירשם ל-Kredia?