איך מוסיפים לקוח

לקוח הוא עסק שאתם מנהלים עבורו את הרשתות החברתיות. מוסיפים לקוח באשף קצר: פרטי הלקוח, מי מאשר את הפוסטים שלו, והחשבונות שלו באינסטגרם, בפייסבוק ובטיקטוק. על כל שלב אחרי הפרטים אפשר לדלג ולהשלים אותו אחר כך.

לפני שמתחילים#

• אתם עורכים, מנהלים או הבעלים. צופים לא רואים את הכפתור הוסף לקוח.
• יש לכם את כתובת האימייל האמיתית של הלקוח. לשם Kredia שולחת את קודי הכניסה לפורטל הלקוחות ואת קישורי החיבור לחשבונות, אז הזינו את תיבת הדואר של הלקוח עצמו, לא את שלכם.
• כדי לחבר חשבונות כבר עכשיו, החזיקו בהישג יד את פרטי ההתחברות של הלקוח, או ודאו שהלקוח זמין (למשל בשיחה). הדפדפן צריך לאפשר חלונות קופצים מ-kredia.io.

הוספת הלקוח#

1. פתחו את לקוחות ולחצו על הוסף לקוח.
2. הזינו שם מלא וכתובת אימייל של הלקוח (שניהם חובה). מספר טלפון, חברה ותעשייה הם לא חובה.
3. לחצו על המשך. בשלב הזה הלקוח נוצר.
4. בשלב צוות ואישורים בחרו מי עובד על הלקוח וכמה אישורים צריך כל פוסט, ולחצו על שמירה והמשך. אפשר גם ללחוץ על דילוג בינתיים ולהשאיר את ברירת המחדל: אישור אחד מכל מנהל.
5. בשלב אינסטגרם לחצו על חבר אינסטגרם והתחברו לחשבון של הלקוח בחלון הקופץ, או לחצו על דלג. אם הסוכנות כבר חיברה את החשבון הזה ללקוח אחר, אפשר לבחור אותו תחת חשבונות שכבר חוברו בסוכנות בלי להתחבר שוב.
6. עשו אותו דבר בשלבים פייסבוק וטיקטוק.
7. לחצו על סיים. הכרטיס של הלקוח מופיע בעמוד לקוחות.

אחרי שהלקוח נוסף#

כשמצביעים על הכרטיס של הלקוח בעמוד לקוחות, מופיעות הפעולות שלו:

• חבר רשתות חברתיות פותח את החיבורים של הלקוח, כולל יוטיוב, לינקדאין, פינטרסט, Threads ו-Google Business.
• תצוגת פרופיל פותח את עמוד הפרופיל של הלקוח.
• שלח אימייל ברוך הבא שולח ללקוח קישור לפורטל הלקוחות.
• סמל העיפרון עורך את פרטי הלקוח. סמל הפח מוחק את הלקוח (מנהלים והבעלים).

מה יכול להשתבש#

• "כתובת המייל הזו כבר בשימוש בלקוח אחר". לכל לקוח צריכה להיות כתובת אימייל שונה.
• הלקוח אומר שלא קיבל מייל מ-Kredia. בדקו את כתובת האימייל ברשומת הלקוח (סמל העיפרון) ותקנו אותה.
• באשף יש רק שלוש רשתות. האשף מחבר אינסטגרם, פייסבוק וטיקטוק. רשתות אחרות מחברים מהכרטיס של הלקוח, בלחיצה על חבר רשתות חברתיות.
• לחצתם על חבר אינסטגרם ושום דבר לא קרה. הדפדפן חסם את החלון הקופץ. אפשרו חלונות קופצים מ-kredia.io ונסו שוב.

ראו גם#

• איך מחברים, מחברים מחדש או מנתקים חשבון ברשת חברתית
• איך שולחים ללקוח קישור לחיבור החשבונות שלו
• למה Kredia צריכה את האימייל של הלקוח?