---
title: "בחשבון מופיע \"פג תוקף, יש להתחבר מחדש\""
summary: "חשבון של לקוח הפסיק לעבוד ב-Kredia. למה חיבורים פגים, ואיך מחברים מחדש ומשחזרים את הפוסטים שנכשלו בינתיים."
url: https://kredia.io/help/he/troubleshooting-and-platform-limits/reconnect-an-expired-account
lastVerified: 2026-10-24
---

# בחשבון מופיע "פג תוקף, יש להתחבר מחדש"

## התסמין

- בחלון **חבר רשתות חברתיות** של הלקוח, כרטיס של רשת צבוע בכתום ומופיע בו **פג תוקף — יש להתחבר מחדש**.
- בכרטיס של לינקדאין מופיע **יש להתחבר מחדש עד** ותאריך.
- פוסטים לחשבון הזה נכשלים עם שגיאת גישה או טוקן.
- כשמתזמנים פוסט, Kredia מזהירה שהטוקן של החשבון פג בעוד כמה ימים.

## למה זה קורה

Kredia מפרסמת באמצעות הרשאת גישה שהרשת נותנת לה כשמחברים את החשבון. הרשת יכולה לבטל את הגישה הזו, למשל כש:

- הסיסמה של החשבון משתנה, או שמישהו מסיר את Kredia בהגדרות החשבון;
- מי שחיבר דף פייסבוק מאבד את הרשאות הניהול שלו בדף;
- הגישה פשוט מסתיימת. ב**לינקדאין** הגישה תמיד מסתיימת אחרי 60 יום ואי אפשר לחדש אותה אוטומטית, ולכן Kredia מציגה **יש להתחבר מחדש עד** שבוע לפני.

לחלק מהחיבורים הישנים חסרות גם הרשאות שנוספו מאוחר יותר: בחיבורי טיקטוק ישנים ייתכן שחסרים נתונים, ובחיבורי אינסטגרם ישנים ייתכן שחסרה הרשאה לתגובות.

## איך מתקנים

1. פתחו את **לקוחות**, הצביעו על הכרטיס של הלקוח ולחצו על **חבר רשתות חברתיות**.
2. בכרטיס הכתום לחצו על **התחברות מחדש**.
3. בחלון הקופץ התחברו **לאותו** חשבון ואשרו את כל ההרשאות ש-Kredia מבקשת. בפייסבוק בחרו שוב את הדף של הלקוח. בלינקדאין בחרו את אותו פרופיל או דף חברה.
4. ודאו שהכרטיס חזר להיות ירוק.
5. פתחו את **לוח זמנים** וחפשו פוסטים שסומנו **נכשל** בזמן שהחשבון היה מנותק. פרסמו כל אחד מהם בלחיצה על סמל המטוס (**Post Now**), או קבעו לו שעה חדשה.
6. אם ללקוח יש מענה אוטומטי לתגובות באינסטגרם, פתחו כל כלל ושמרו אותו שוב.

אם רק הלקוח יכול להתחבר לחשבון:

- ב**אינסטגרם, בפייסבוק או בטיקטוק** שלחו לו קישור חיבור חדש. ראו [איך שולחים ללקוח קישור לחיבור החשבונות שלו](https://kredia.io/help/he/clients-and-connections/invite-client-to-connect).
- ברשתות אחרות, חברו מחדש יחד בשיחה, כשהלקוח מתחבר בעצמו.

## עדיין תקועים?

אם הכרטיס חוזר להיות כתום מיד אחרי שחיברתם מחדש, כתבו אל office@kredia.io עם שם הלקוח והרשת, או פנו דרך [עמוד יצירת הקשר](https://kredia.io/contact).

## ראו גם

- [איך מחברים, מחברים מחדש או מנתקים חשבון ברשת חברתית](https://kredia.io/help/he/clients-and-connections/connect-a-social-account)
- [איך מחברים אינסטגרם](https://kredia.io/help/he/clients-and-connections/connect-instagram)
- [למה לינקדאין מבקש להתחבר מחדש כל הזמן?](https://kredia.io/help/he/faq/clients-and-connections#linkedin-reconnect)